الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
أسئلة شائعة :
1- ما هي الحالات التي لا أستطيع عمل طلب استرجاع فيها؟
عند تقديم طلب الاسترجاع بعد الوقت محدد وهو 3 أيام من تاريخ الاستلام او عدم تواجد نسخة من الفاتورة او رقم الطلب.
عند استخدام المنتج أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به.
منتجات تم العبث بها .
غلاف المنتج البلاستيكي، ودون تعرضها لأي مواد عطرية أو غسيل أو كي.
2- كيف يمكنني استعادة أموالي على بطاقة الائتمان الخاصة بي؟
بعد استلام المرتجع وتاكد من المنتج سيتم تحويل عن طريق التحويل البنكي من حساب المتجر او محفظة STC Pay "قد يستغرق التحويل خلال 7 أيام عمل من استلام الشحنة من شركة الشحن".
3- إذا قمت باختيار الدفع عن طريق تقسيط تابي أو تمارا: سيتم الغاء مبلغ المنتج و استرجاع المبالغ المالية من خلال تابي او تمارا .
4- تم إرجاع قيمة الطلب كامل و مع ذلك لم يتم تحويل مصاريف الشحن؟
مصاريف الشحن والتوصيل غير قابلة للإسترداد، حتى في حال تم إرجاع الطلب كامل.
5- إرشادات الغسيل والكوي:
قم بقلب الملابس لداخل اثناء الغسيل والتنشيف والكوي بخار.
الغسيل يجب ان يكون بماء بارد عند درجة حرارة 30 درجة مئوية تقريبا.
الغسيل يجب ان يكون يدوي في حال توجد طباعة.
لا تقم باستخدام الكلور في الغسيل.
قم بتنشيف الملابس بواسطة النشاف في درجة حرارة منخفضة.
عدم تعريض المنتج لدرجات حرارة عالية دائم.
فرز الألوان قبل الغسيل مع بعض.